工程咨詢——查看施工資質——見面洽談——現場勘測——初步方案制作——作出預算——詳細洽談——達成一致——簽訂合同——首期付款——材料驗收進場——設備進場——現場施工——中期驗收——交中期款——竣工驗收——交付尾款——合作完成

　　在線咨詢：客戶通過在線或者電話咨詢產品以及工程情況。

　　驗證資質：查看施工資質，確定具有合作的基礎。

　　見面洽談：雙方約定時間地點面談。

　　現場勘測：由總工程師現場勘察，并進行綜合的考察，以便更加科學、合理地進行方案設計。

　　設計方案：根據客戶的現場實際情況以及作用，推薦適合的工程項目以及做出初步預算。

　　細節確定：預算以及方案討論，達成一致。

　　簽定合同：在雙方對設計方案及預算確認的前提下，簽訂合同，明確雙方的權利與義務。

　　首期付款：按照合同的約定交付工程首期款項。

　　材料驗收進場：根據公司提供的材料單，客戶進行材料驗收，驗收合格簽字。

　　設備進場：根據工程項目所用設備，設備進場安置。

　　現場施工：材料和設備齊全后，在雙方工程項目負責人的監工下，施工人員進行施工。

　　中期驗收：由雙方工程檢測機構就已完工項目進行檢測驗收。

　　交中期款：按照合同約定交付工程中期款項。

　　竣工驗收：由客戶、設計師、工程監理、施工負責人進行整體驗收

　　交付尾款：綜合驗收合格后，甲方按合同交付尾款。

售后服務:

　　為維護市場經營秩序，規范商戶經營，嚴格落實國家質量標準，以為消費者營造踏實放心的購物環境為宗旨，城外誠特此承諾：質量問題先行賠付。

　　1)消費者購物后，如有確實證據證明商品質量不合格，城外誠將根據本辦法先行賠付。

　　2)先行賠付條件：

　?、傧M者能夠提供有效購物憑證。

　?、谙M者能夠提供國家權威質檢機構出具的證明商品質量不合格的檢驗報告。

　?、凵唐吩谫|保期(一年)范圍內，無法修理或者更換。

　?、芟M者與商戶就售后問題處理達成一致書面意見，商戶自約定賠付截止之日起7日后仍不履行。

　?、菹M者與商戶達不成一致，城外誠根據相關法律法規規定與消費者協商確定賠付標準。

　?、尴M者能夠提供對其造成經濟損失的證明材料。

　?、呦刃匈r付范圍：根據法律規定商戶需要對消費者進行的經濟賠償。

　　3)以下情況不適用本辦法：

　?、贌o法提供有效購物憑證的;

　?、跓o法證明商品質量存在問題的;

　?、凵唐芬殉^質保期的。

　?、莩峭庹\公示不參加“售后服務先行賠付”的商戶或品牌。

　?、奚虘粼诮洜I過程中存在欺詐行為的，按相關法律法規處理。

　　4)消費者與商戶所簽合同單約定與本辦法不一致的，以合同單約定為準。

　　5)本辦法所稱有效購物憑證是指城外誠專用標準版本合同單(原件并加蓋城外誠專用售后服務章)及城外誠交款憑證原件。

　　2.城外誠7日內自由退換貨實施辦法

　　消費者自訂購商品之日起7日內，可按本辦法享受“7日內自由退換貨”服務。

　　1)7日內自由退換貨條件：

　?、偻藫Q貨要求須在合同單簽訂之日起7日內提出。

　?、谏唐肺催\輸，消費者可直接辦理退換貨;商品已運輸到位或消費者已自提的，則采取就近原則，由消費者把商品送至商戶指定地點或協商由商戶運回。

　?、垡蛲藫Q貨產生的費用(包括但不限于運輸費、上樓費、安裝費、拆裝費、手續費、發票產生費用等)由消費者承擔，退款時直接從已付款中扣除或由消費者另行支付。

　?、苻k理退貨的，退款金額在1萬元以內的，商戶應于收到退貨申請或收到退回商品之日起3個工作日內退款;退款金額超過1萬元的，商戶應于收到退貨申請或收到退回商品之日起15個工作日內退款。

　?、萑绨l生退貨，已參加城外誠相關促銷活動(抽獎、領取贈品等)或開具發票的，消費者辦理退貨時需將相應獎品、贈品及發票退回;如無法退回，則按市場價格從退款中扣除。

　?、奚虘粑窗幢巨k法規定執行，城外誠將負責處理。

　　2)以下情況不適用本辦法：

　?、贌o法提供有效購物憑證的。

　?、谧院贤瑔魏炗喼掌鹨殉^7日的。

　?、芤蛳M者原因造成損壞、有污漬、不完整或有其他影響二次銷售情形的。

　?、輼悠?、特價品或標明“處理”等字樣的商品。

　?、叱峭庹\公示不參加“7日內自由退換貨”的商戶或品牌。

　　3)消費者與商戶所簽合同單約定與本辦法不一致的，以合同單約定為準。

　　4)本辦法所稱有效購物憑證是指城外誠專用標準版本合同單(原件并加蓋城外誠專用售后服務章)及城外誠交款憑證原件。

　　6)城外誠各場館售后服務工作由各場館實際經營主體自行負責處理。

　　3.城外誠送貨安裝準時到達實施辦法

　　凡在城外誠購買消費者，可按本辦法享受“送貨準時到達”服務。

　　1)送貨準時到達條件：

　?、俦巨k法只適用于商戶送貨并未將商品運輸到位的情形。

　?、谌缟虘粞舆t送貨的，應每日向消費者支付延遲部分商品價款3‰的違約金。

　?、弁缓贤瑔稳缰徊糠稚唐费舆t送貨，則按延遲部分商品價格計算違約金。

　?、芷胀ㄉ唐?，若送貨、安裝延遲超過30天，消費者有權解除合同。

　?、萃瑯悠飞唐费舆t超過15日的、異型商品延遲超過60日的，消費者有權解除合同。

　?、呱虘粑窗幢巨k法規定執行，城外誠將負責處理。

　　2)以下情況不適用本辦法：

　?、贌o法提供有效購物憑證的。

　?、谝蛳M者原因導致送貨延遲的，商戶需提供相關證據。

　?、艹峭庹\公示不參加“送貨準時到達”的商戶。

　　3)消費者與商戶所簽合同單約定與本辦法不一致的，以合同單約定為準。

　　4)本辦法所稱有效購物憑證是指城外誠專用標準版本合同單(原件并加蓋城外誠專用售后服務章)及城外誠交款憑證原件。